Rückkehr

Wir versuchen immer, eine möglichst klare Produktbeschreibung auf die Website zu stellen, die in den meisten Fällen durch 4 Produktfotos und manchmal ein Produktvideo unterstützt wird.

Deshalb gibt es bei uns fast keine Rücksendungen, was für uns und unsere Kunden sehr angenehm ist.

Natürlich kann es trotz all unserer Bemühungen vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten.

Rücksendungen sind natürlich kein Problem

Wir machen uns keine Gedanken über Rücksendungen, aber natürlich gibt es ein paar Bedingungen.

Achten Sie darauf, das Paket sorgfältig zu verpacken. Wir tun unser Bestes, um es Ihnen in einem möglichst stabilen Karton mit ausreichend Klebeband und Polstermaterial zukommen zu lassen. Tun Sie dasselbe, wenn Sie ein Paket zurückschicken. Es wäre doch schade, wenn das Produkt auf dem Rückweg beschädigt wird.

Geben Sie deutlich an, wer der Absender ist. Legen Sie vorzugsweise die Rechnung, die der Lieferung beiliegt, zurück in den Karton. Je eindeutiger es für uns ist, desto schneller können wir die Gutschrift vornehmen.

Ihre Kontonummer ist nicht erforderlich. Wir werden den Betrag auf die gleiche Weise gutschreiben, wie wir ihn von Ihnen erhalten haben. Das ist der schnellste und einfachste Weg. Auf Ihrem Kontoauszug werden dann die Mollie-Zahlungen ausgewiesen. Eine Gutschrift auf eine andere Weise / Bankkontonummer ist nicht möglich.

Der Grund, warum Sie etwas zurückgeben möchten, ist nicht notwendig! Aber da wir viel Zeit und Aufmerksamkeit auf die Qualitätskontrolle verwenden und unsere Kunden vor dem Kauf so gut wie möglich informieren möchten, ist es gut, wenn wir einen Grund kennen. Wenn wir mehrere Rücksendungen eines bestimmten Produkts mit demselben Grund erhalten, können wir die Website anpassen. Nur so können wir verbessern, was noch nicht ganz in Ordnung ist.

Wann kann ich zurückkehren?

Wir wenden selbstverständlich die gesetzlichen Regeln an und respektieren sie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten* gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnsitz zu Hundefachshop en kattenshop.nl BV gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website des Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Hundefachshop en kattenshop.nl BV zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über Hundefachshop.de kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung den fälligen Bestellbetrag zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.

Was ist, wenn wir die Rücksendung beschädigt erhalten?

Glücklicherweise haben wir nur sehr wenige Rücksendungen, aber wenn wir eine Rücksendung haben, prüfen wir natürlich zuerst, ob der Artikel oder die Artikel in einem Stück bei uns angekommen sind. Wenn wir schon Zweifel haben, wenn wir das Paket sehen, weil z.B. der Karton bereits beschädigt ist, filmen wir das Auspacken, damit der Kunde sehen kann, wie es bei uns angekommen ist. Wir versuchen dann, einen vernünftigen Ausweg zu finden, was bisher immer erfolgreich war.

Bitte beachten: Für Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt oder personalisiert werden, besteht kein Widerrufsrecht. Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder storniert werden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Dies entspricht den Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht (Artikel 7 Absatz 5).