Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Lieferung an Verbraucher und Unternehmen von Hundefachshop und Katzenshop.nl B.V.:

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Unternehmer: Hundefachshop und Katzenshop.nl B.V., im Folgenden als Hundefachshop.de oder Unternehmer bezeichnet, als der Anbieter, der Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

3. Professionelle Gegenpartei: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

4. Andere Partei: sowohl der Verbraucher als auch der Gewerbetreibende Andere Partei;

5. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;

6. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass die Gegenpartei und der Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum zusammenkommen müssen;

7. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;

9. Tag: Kalendertag;

10. Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;

Artikel 2 – Identität des Unternehmers.

Hundefachshop und Katzenshop.nl B.V.

Einsteinweg 2 7741 KP Coevorden Tel: 0524-745213

Handelskammer Nr.: 05079112

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Auf alle Angebote, Bestellungen und Verträge von Hundefachshop.de gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) unter Ausschluss etwaiger anderer allgemeiner Geschäftsbedingungen.

2. Durch eine Bestellung bei Hundefachshop.de erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

3. Eine Abweichung von diesen Bedingungen kann nur schriftlich erfolgen. In diesem Fall bleiben alle anderen Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen in Kraft.

4. Alle Rechte und Ansprüche, die in diesen Bedingungen und in etwaigen weiteren Verträgen zugunsten von Hundefachshop.de bedungen werden, gelten auch zugunsten von gegebenenfalls von Hundefachshop.de beauftragten Vermittlern und anderen Dritten.

Artikel 4 – Angebote

1. Angebote und Kostenvoranschläge sind unverbindlich, ein Fernabsatzvertrag kommt daher erst zustande, wenn der Unternehmer die Bestellung angenommen (sprich: bestätigt) hat.

2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Artikel 5 – Vereinbarungen

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt der Vertrag zustande, wenn der Unternehmer die Bestellung annimmt.

2. Wenn die Gegenpartei das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann die Gegenpartei noch auf den Vertrag verzichten.

3. Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – über die Fähigkeit der Gegenpartei, ihren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Artikel 6 – Der Preis

1. Die auf der Website genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer sowie andere staatlich auferlegte Abgaben. Die Preise enthalten keine Versandkosten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben. Diese werden dem Kunden während des Bestellvorgangs in Rechnung gestellt.

2. Wenn die Preise der angebotenen Artikel und Dienstleistungen in dem Zeitraum zwischen Ihrer Bestellung und der Ausführung der Bestellung durch Hundefachshop.de steigen, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren oder den Vertrag innerhalb von zehn (10) Tagen nach Mitteilung der Preiserhöhung durch Hundefachshop.de zu kündigen.

Artikel 7 – Reklamationen und Haftung (Widerrufsrecht)

1. Überprüfen Sie die gelieferten Artikel sofort nach Erhalt. Etwaige Mängel müssen Sie spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Entdeckung schriftlich und begründet an Hundefachshop.de melden. Wenn Sie diesen Mangel reklamieren möchten, dürfen Sie das gelieferte Produkt in keiner Weise mehr verwenden.

2. Wenn nachgewiesen wird, dass ein Artikel nicht dem Vertrag entspricht, hat Hundefachshop.de die Wahl, den Artikel gegen Rücksendung durch ein neues Exemplar zu ersetzen oder den Rechnungsbetrag zuzüglich der dafür gezahlten Versandkosten zu erstatten. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach schadenfreiem Erhalt des zurückgesandten Produkts.

3. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens vierzehn (14) Werktage zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Kunden. Während dieser Frist wird der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies zur Beurteilung, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Hundefachshop.de zurücksenden, gemäß den von Hundefachshop.de bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen. Der Kunde hat das Recht, die gelieferten Waren innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an Hundefachshop.online B.V. zurückzusenden, vorausgesetzt:

a. Die Waren auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, nicht ausreichend frankierte Pakete werden von Hundefachshop.de nicht angenommen.

b. Der Kunde selbst für die Art des Versands und das Risiko des Pakets verantwortlich ist – und diese Verantwortung und dieses Risiko hiermit vom Kunden akzeptiert werden –, bis Hundefachshop.de es in Empfang genommen hat. Sollte ein Produkt oder die Verpackung beschädigt sein, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Mindestkosten sind: – Das Produkt ist sichtbar benutzt, aber nirgends beschädigt: 25 % der Anschaffungskosten, um das Produkt wieder in einen neuen Zustand zu versetzen. – Schäden an Teilen: 50 % der Anschaffungskosten

4. Der Widerruf gilt als auflösende Bedingung, unter der der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge hat.

5. Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Erbringung von Dienstleistungen, mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung der Gegenpartei vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

a) vom Gewerbetreibenden in Übereinstimmung mit den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden;

(b) die eindeutig persönlicher Natur sind;

(c) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

(d) die schnell verderben oder altern;

Bitte beachten Sie: Für Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt oder personalisiert werden, gilt KEIN Widerrufsrecht. Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder storniert werden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Dies steht im Einklang mit den Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht (Artikel 7 Absatz 5).

Artikel 8 – Konformität, Garantie und Haftung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

2. Der Kaufbeleg dient als Nachweis im Hinblick auf die Garantie. Die Garantie kann nur vom Erstbesitzer in Anspruch genommen werden.

3. Der Unternehmer ist niemals verpflichtet, der Gegenpartei oder Dritten Schadenersatz zu leisten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit seitens des Unternehmers oder seiner Führungskräfte vor. Der Unternehmer haftet niemals für Folge- oder Handelsschäden, indirekte Schäden und Umsatzeinbußen.

4. Wenn der Unternehmer, aus welchem Grund auch immer, verpflichtet ist, einen Schaden zu ersetzen, darf die Entschädigung niemals einen Betrag übersteigen, der dem Rechnungswert des Produkts oder der Dienstleistung entspricht, durch die oder im Zusammenhang mit der der Schaden verursacht wurde.

5. Unbeschadet der Bestimmungen dieses Artikels kann bei normalem Verschleiß und in den folgenden Fällen keine Garantie übernommen werden (siehe auch die Garantiebestimmungen):

– wenn Änderungen an oder auf dem Produkt vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die nicht mit Zustimmung des Unternehmers oder des Herstellers durchgeführt wurden;

– wenn die Originalrechnung nicht vorgelegt werden kann, verändert wurde oder unleserlich geworden ist;

– wenn die Mängel auf eine unsachgemäße oder unangemessene Verwendung zurückzuführen sind;

– wenn Mängel auf unsachgemäßen Gebrauch oder unzureichende Wartung zurückzuführen sind;

– wenn der Schaden durch ein Verhalten verursacht wurde, das im Risikobereich der Gegenpartei liegt, wie z.B. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit bei oder im Umgang mit dem Produkt durch die Gegenpartei, jedoch nicht darauf beschränkt.

6. Die Gegenpartei ist verpflichtet, den Unternehmer von allen Ansprüchen freizustellen, die Dritte im Zusammenhang mit dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen, sofern das Gesetz nicht ausschließt, dass der betreffende Schaden und die Kosten von der Gegenpartei getragen werden müssen. Die Gegenpartei ist – sofern vom Unternehmer nicht anders angegeben – verpflichtet, das Produkt an den Unternehmer zurückzusenden, um eine ordnungsgemäße Beurteilung und Begleichung des Garantieanspruchs zu erreichen. Wenn eine Reklamation für begründet erklärt wird, verpflichtet sich der Unternehmer zur Reparatur oder zur Lieferung eines gleichwertigen Produkts, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 9 – Lieferung/Vollstreckung und Eigentumsvorbehalt

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die die Gegenpartei dem Unternehmer mitgeteilt hat.

3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird die Gegenpartei innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.

4. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer nach Kräften bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und nachvollziehbar darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln ist das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.

5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an die Gegenpartei beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Alle gelieferten Produkte bleiben das alleinige Eigentum des Unternehmers, bis die Gegenpartei den Kaufpreis oder alle anderen Beträge im Zusammenhang mit dem Kauf/Verkauf und der Lieferung des Produkts an den Unternehmer vollständig bezahlt hat.

7. Solange das Eigentum an den Waren nicht übertragen wurde, darf die Gegenpartei die Produkte nicht verpfänden oder mit Rechten Dritter belasten, es sei denn, dies geschieht im Rahmen der normalen Ausübung ihrer Geschäftstätigkeit. Die professionelle Gegenpartei verpflichtet sich, auf erstes Ersuchen des Unternehmers bei der Begründung eines Pfandrechts an den Forderungen mitzuwirken, die sie aufgrund des Weiterverkaufs von Waren gegenüber ihren Kunden erhält oder erhalten wird.

8. Die Gegenpartei ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Sachen sorgfältig und gesondert zu verwahren oder als Eigentum des Unternehmers erkennbar zu machen.

9. Der Unternehmer ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten und noch im Besitz der Gegenpartei befindlichen Waren zurückzunehmen, wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder in Zahlungsschwierigkeiten gerät oder zu geraten droht. Die Gegenpartei gewährt dem Unternehmer zur Ausübung seiner Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt freien Zugang zu ihren Grundstücken und Gebäuden. Die in den Absätzen 6 bis 9 enthaltenen Bestimmungen lassen die sonstigen Rechte des Unternehmers unberührt.

Artikel 10 – Zahlung

1. Der Kunde kann die fälligen Beträge per elektronischer Vorauszahlung bezahlen (Option: über iDEAL während des Bestellvorgangs).

2. Die Gegenpartei hat die Pflicht, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

3. Wenn die Gegenpartei ihren (Zahlungs-)Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft nicht nachkommt, ist sie verpflichtet, den Schaden, den die Gesellschaft dadurch erleidet, sowie die außergerichtlichen Kosten zu ersetzen. Die außergerichtlichen Kosten für Mahnungen belaufen sich immer auf mindestens 50 € (nach Ablauf der ersten Mahnfrist) und schließen alle anderen angemessenen außergerichtlichen Inkassokosten, eines professionellen Inkassobüros oder Gerichtsvollziehers sowie alle angemessenen Kosten für Rechtsbeistand und/oder Prozesskosten aus.

(4) Bei der Abholung der Produkte kann die Zahlung in bar in den Geschäftsräumen des Unternehmers erfolgen.

5. Rabattcodes und Bonuspunkte. Es ist nicht erlaubt, mehr als 1 Rabattcode pro Bestellung einzulösen. Es ist auch nicht erlaubt, einen Rabattcode und Prämienpunkte in einer Bestellung einzulösen. Wenn das System feststellt, dass mehrere Rabattcodes verwendet wurden, wird nur ein Rabattcode aktiviert. Unser System behält den zuerst eingegebenen Rabattcode bei.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

1. Im Falle von höherer Gewalt ist der Unternehmer nicht verpflichtet, seine Verpflichtungen gegenüber der Gegenpartei zu erfüllen, bzw. werden diese Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.

2. Unter höherer Gewalt ist jeder Umstand zu verstehen, auf den die Gegenpartei keinen Einfluss hat und der sie daran hindert, ihre Verpflichtungen gegenüber der Gegenpartei ganz oder teilweise zu erfüllen. Zu diesen Umständen gehören Streiks, Feuer, Betriebsstörungen, Energieausfall, Nichtlieferung oder verspätete Lieferung durch Lieferanten oder andere eingeschaltete Dritte. Als höhere Gewalt gelten auch Störungen eines (Telekommunikations-)Netzes oder einer Verbindung oder der verwendeten Kommunikationssysteme und/oder die Nichtverfügbarkeit der Internetseite zu irgendeinem Zeitpunkt.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und deutlich beschrieben vorgelegt werden, nachdem die Gegenpartei die Mängel entdeckt hat.

2. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden so schnell wie möglich beantwortet, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann die Gegenpartei mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Artikel 13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1. Diese Bedingungen und alle Rechte, Verpflichtungen, Angebote, Aufträge und Verträge, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

2. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Hundefachshop.de seinen Sitz hat.

Artikel 14 Sonstige Bestimmungen

Hundefachshop.de ist jederzeit berechtigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen. Laufende Verträge werden nach Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter den alten vereinbarten Bedingungen erfüllt.

Artikel 15 – Datenschutz

Hundefachshop.de respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Website und sorgt dafür, dass die von Ihnen an uns übermittelten persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten, um die Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Im Übrigen werden wir diese Daten nur mit Ihrer Zustimmung verwenden. Hundefachshop.de wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen und diese nur jenen Dritten zur Verfügung stellen, die an der Ausführung Ihrer Bestellung beteiligt sind.

Artikel 16 – Übermittelte Medien

Wenn Sie Fotos, Videos oder anderes Material hochladen, per E-Mail versenden, über ein Formular senden, auf einem unserer Social-Media-Kanäle platzieren oder andere Methoden verwenden, gewähren Sie Hundefachshop.de die unwiderruflichen Rechte und die unbegrenzte Zustimmung bezüglich aller Bilder, Videos und anderen Materialien, die hochgeladen, geteilt, per E-Mail oder Post versandt wurden. Die erteilte Lizenz ist nicht-exklusiv und lizenzfrei, sowie bedingungslos und ohne zeitliche und regionale Beschränkung. Alle Bilder und anderen Medien dürfen von Hundefachshop.de für kommerzielle und redaktionelle Zwecke verwendet werden. Alle Medien dürfen bearbeitet, reproduziert, veröffentlicht und an Dritte weitergegeben werden. Auf Websites von Hundefachshop.de und den mit ihr verbundenen Unternehmen. Es umfasst auch die Nutzung auf Social-Media-Plattformen. Diese Rechte umfassen die Kombination Ihrer Daten (Vor- und Nachname) und des Namens des Tieres sowie der Beschreibung. Für den Fall, dass die Medien veröffentlicht werden, verzichten Sie auf das Urheberrecht und stellen Hundefachshop.de von allen Ansprüchen und Forderungen frei, die sich aus den erhaltenen Medien ergeben oder damit in Verbindung stehen.