Hondenshop.nl is aangesloten bij de Nerlandse Thuiswinkel Organisatie. Onze leveringsvoorwaarden zijn opgelegd door Thuiswinkel Organisatie en goedgekeurd door de Consumentenbond.

Klik hier voor onze Leverings Voorwaarden

Hieronder vind u de werkwijze van Hondenshop.nl met betrekking tot de bestelling, levering en betaling.

1. U kunt online betalen met de meest voorkomende creditcards (visa, mastercard, rabodirect, online machtiging ,ING bbl homepay, wwwbon, way2pay). Deze service wordt door ons uitbesteed aan Doctatal Payment Service. Hiermee bieden wij u optimale veiligheid. Alle online betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding.

2. U betaalt vooraf door het totaalbedrag over te maken op onze bankrekening onder vermelding van het ordernummer.

banknummer: 57.41.80.834 tnv Petsmedia te Geldermalsen
- bank: ABN AMRO
- IBAN: NL74ABNA0574180834 (voor klanten buiten Nederland)
- BIC/SWIFT: ABNANL2A (voor klanten buiten Nederland)

let op! Indien u de IBAN en BIC code niet doorgeeft aan uw bank worden er extra kosten berekend. In sommige gevallen wordt de helft van deze kosten aan ons berekend. Wij zijn helaas genoodzaakt dit aan u door te belasten.

3. U betaalt aan de postbode (rembours). Dit is alleen mogelijk voor klanten binnen Nederland. Zie "verzending".

4. U haalt de bestelde produkten bij ons af en betaalt kontant in ons magazijn. U betaalt geen verzendkosten.

U kiest de betaalmethode zelf in de bestelprocedure van onze shop.

De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling betaalt is duurt het maximaal 3 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. In de praktijk verzenden wij 80% van de bestellingen binnen 24 uur. Indien produkten niet meer voorradig zijn krijgt u van ons bericht.

De snelste manier van bestellen is wanneer u betaalt met uw creditcard of via iDEAL. Wij kunnen direct zien of de betaling gelukt is en verzenden meestal nog dezelfde dag. Dit geldt ook voor rembours. betaalt u vooraf dan wordt de bestelling meestal dezelfde dag verzonden waarop de betaling is bijgeschreven op onze rekening.

• verzending binnen Nederland €2.95 - boven het totaalbedrag van 29 Euro is de verzending gratis
• verzending buiten Nederland* bij vooruitbetaling of online betaling €9.95 - boven een orderbedrag van €75; gratis verzending
• verzending onder rembours €9.45 (alleen binnen Nederland)

* geldt voor Belgie en Duitsland, andere landen alleen op aanvraag.

Retourneren of ruilen binnen 14 dagen na levering:
Wanneer de bestelde produkten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd produkt besteld, dan kunt u de produkten binnen 14 werkdagen in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen.
Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van

• een kopie van de faktuur
• uw bank of gironummer (niet bij ruiling!)
• reden van retour (teruggave, ruiling, defect)

Wilt u een produkt ruilen vermeld u dan duidelijk welk artikel of welke maat / kleur u wilt hebben. Voor ruiling berekenen wij geen extra kosten.

Retouradres:
Hondenshop.nl
De Chamotte 9
4191 GT Geldermalsen

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen retour op uw bankrekening. Verzendkosten worden niet geretourneerd.

Voor eventuele vragen kunt u een email sturen aan onze klantenservice of bellen met 0345-582358